Preguntas frecuentes

Frequently Asked Questions

Estamos aquí para guiarte en cada paso. Puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes ¡Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros!


Wir begleiten Sie bei jedem Schritt. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden!


We are here to guide you through every step. You can find answers to frequently asked questions. You can always contact us if you have any questions!

¿Qué incluye la suscripción "PREMIUM"?
Was beinhaltet das Abonnement "PREMIUM"?

Esta suscripción incluye el acceso a TODOS los vídeos de TODOS los niveles sea bien iniciación, basic, principiante, intermedio o avanzado. 


Dieses Abonnement beinhaltet den Zugriff auf ALLE Videos sämtlicher Stufen, egal ob Einsteiger-, Basic-, Anfänger-, Mittelstufen- oder Fortgeschrittenen-Level.

¿Puedo descargar los vídeos para guardarlos en mi dispositivo?
Kann ich Videos herunterladen und auf meinem Gerät speichern?

Nuestro contenido está disponible exclusivamente para streaming y no se puede descargar directamente en tu dispositivo. Sin embargo, puedes acceder a él en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta.

Si utilizas nuestra aplicación móvil, puedes guardar vídeos para verlos sin conexión. Así podrás disfrutar de los vídeos que hayas seleccionado más tarde, incluso sin conexión a Internet.


Unsere Inhalte sind ausschließlich zum Streamen verfügbar und können nicht direkt auf Dein Gerät heruntergeladen werden. Du kannst jedoch jederzeit darauf zugreifen, indem Du Dich in Deinem Konto anmeldest.

Wenn Du unsere mobile App verwendest, kannst Du Videos für die Offline-Wiedergabe speichern. So kannst Du Deine ausgewählten Videos später auch ohne Internetverbindung ansehen.

¿Cómo puedo comprar una suscripción de regalo?

Wie kann ich ein Geschenk-Abonnement kaufen?


Para comprar una suscripción de regalo, desplázate hasta la parte inferior de cualquier página del sitio web y haz clic en «Comprar una tarjeta regalo» en el pie de página.

A continuación, inicia sesión en tu cuenta o crea una si aún no tienes una. Después, selecciona la suscripción o el paquete que quieras regalar, elige la duración del regalo y completa la compra introduciendo tus datos de pago.

Una vez realizada la compra, recibirás una página de confirmación y un correo electrónico de confirmación con el código de regalo y un enlace para compartirlo directamente con la persona destinataria.


Um ein Geschenk-Abonnement zu kaufen, scrolle auf einer beliebigen Seite unserer Website ganz nach unten und klicke in der Fußzeile auf „comprar tarjeta de regalo.

Melde Dich anschließend in Deinem Konto an oder erstelle ein neues Konto, falls Du noch keines hast. Wähle danach das Abonnement oder Paket aus, das Du verschenken möchtest, lege die gewünschte Laufzeit fest und schließe den Kauf ab, indem Du Deine Zahlungsdaten eingibst.

Nach dem Kauf erhältst Du eine Bestätigungsseite sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Geschenkgutschein-Code und einem Link zum Teilen, den Du direkt an die beschenkte Person weiterleiten kannst.

¿Cómo puedo canjear una suscripción de regalo?

Wie kann ich ein Geschenkabo einlösen?

Para canjear una suscripción de regalo, utiliza el enlace que te ha enviado la persona que te hizo el regalo. Al hacer clic en el enlace, el regalo se aplicará automáticamente a tu cuenta.

Si todavía no tienes una cuenta, se te pedirá que crees una para poder canjear la suscripción.


Um dein Geschenk-Abonnement einzulösen, klicke einfach auf den Link, den du von der Person erhalten hast, die es dir geschenkt hat. Wenn Du auf den Link klickst, wird das Geschenk automatisch Deinem Konto hinzugefügt.

Falls Du noch kein Konto hast, wirst Du aufgefordert, eines zu erstellen, um das Geschenk-Abonnement einzulösen.

¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción o actualizar mis datos de facturación?

Wie kann ich meinen Mitgliedschaftsplan ändern oder meine Rechnungsdaten aktualisieren?

Para cambiar tu plan de suscripción o actualizar tus datos de facturación, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Perfil, en la esquina superior derecha. A continuación, selecciona compras y pagos.

Para cambiar tu plan de suscripción, haz clic en Gestionar en la sección Membresia y sigue las instrucciones para seleccionar una opción diferente.

Para actualizar tus datos de facturación, haz clic en Cambiar método de pago en la sección Método de pago e introduce tus nuevos datos de facturación.


Um Deinen Mitgliedschaftsplan zu ändern oder Deine Rechnungsdaten zu aktualisieren, melde Dich in Deinem Konto an und klicke oben rechts auf Profil. Wähle anschließend compras y pagos aus.

Um Deinen Mitgliedschaftsplan zu ändern, klicke im Bereich Membresia auf Gestionar und folge den Anweisungen, um eine andere Option auszuwählen.

Um Deine Rechnungsdaten zu aktualisieren, klicke im Bereich Método de pago auf Cambiar método de pago und gib Deine neuen Zahlungsdaten ein.

¿Cómo puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Wie kann ich mein Abonnement pausieren oder kündigen?

Puedes pausar o cancelar tu suscripción fácilmente en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Perfil, en la esquina superior derecha. A continuación, selecciona compras y pagos.

Para pausar o cancelar tu suscripción, haz clic en Gestionar en la sección Membresia y selecciona Pausar o Finalizar Membresia.


Du kannst Dein Abonnement jederzeit ganz einfach pausieren oder kündigen. Melde Dich in Deinem Konto an und klicke oben rechts auf Perfil. Wähle anschließend compras y pagos aus.

Um Dein Abonnement zu pausieren oder zu kündigen, klicke im Bereich Membresia auf Gestionar und wähle anschließend Pausar oder Finalizar Membresia.

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